Как отправить письмо по почте. Когда делать email рассылку — день и время Отправка исходящих документов почтовой связью

Замечали, что каждая отдельно взятая компания старается присылать электронные письма примерно в одинаковое время? Обычно они приходят поздно вечером или ночью, ранним утром. Забавно, что аудитория спит. Как результат, к моменту пробуждения почта переполнена. Думаем, вам это знакомо не понаслышке. Удаление большинства входящих сообщений становится частью весьма раздражающего утреннего ритуала. Вам, может, и нравится читать о маркетинге, управляемом потоком данных, но не в 7 утра же.

Дни, когда мы проверяли почту дважды в сутки – утром и вечером – канули в Лету. Но определенные компании, увы, до сих следуют такому графику. Эта стратегия так же стара, как и стилизованный под драгоценность iMac или шлюзовый компьютер, пылящийся в подвале. Усилия, вложенные в качественный контент, напрасны, если вы выберете неправильное время для рассылки.

Предлагаем понять, когда лучше всего отправлять письма. Для выяснения был использован самый научный способ: мы подписались на 100 разных рассылок и зафиксировали время получения писем.

Заказать Email-маркетинг для бизнеса

Отправляйте их в периоды 11:00 – 12:00, 13:00 – 14:00 или 14:00 – 15:00

Эта стратегия подходит в случаях с низким показателем открытия писем и падением числа подписчиков.

Кстати, в период исследования в указанные промежутки не пришло ни одного письма. Ниже расположен график:

Какой интервал из представленных оптимален? Наибольшим потенциалом обладает период между 14:00 и 15:00. 11:00 – 12:00 и 13:00 – 14:00 слишком близко к обеду, письмо может затеряться. Даже если вы освещаете в сообщении какую-то смешную тему и рассчитываете, что люди прочтут его на перерыве, все равно рекомендуется отправлять его с двух до трех дня. Таким образом ваша аудитория сможет немного отдохнуть, просматривая почту. Люди всегда чистят письма с утра, но позже устают, им требуется некоторая «прокрастинация». Ваше сообщение как раз пригодится для таких случаев.

Или с 10:00 до 11:00

Если вы не хотите быть единственным, кто отправляет письма в определенный период, есть идеальное время. Когда мы проводили исследование, сообщений с 10 до 11 почти не было, точнее, пришло одно. Поэтому есть неплохие шансы выдержать подобную конкуренцию.

Как видите на графике выше, было всего несколько промежутков, когда пришло мало писем. Но по полезности они не стоят на одной ступени с периодом с 10 до 11. Например, с 9 до 10 обычно начинается рабочий день, а с 16 до 17 – заканчивается. Это значит, что за внимание аудитории придется сильно побороться. Чтобы избежать такого развития событий, выбирайте период с 10 до 11. До этого времени читатели уже усядутся на рабочем месте, как раз подействует кофе, а в папке со входящими – ноль. Определенно это лучшее время для интересных писем.

Дополнительно мы выявили некоторую странность: в период между 10 и 11 шлют письма эксперты и лидеры мнений. Нам пришло одно сообщение, но это не важно. Имеет значение то, что промежуток дает возможность выделиться.

С 18:00 до 19:00 – никогда

Это худшее время для электронной рассылки. Оно так загружено, что в момент исследования мы получили более 10 % писем именно в указанный час. Это почти в 3 раза больше, чем должно быть в среднем. На графике данные продемонстрированы наглядно.

Как можно увидеть, если решитесь отправить письмо в этот период, придется посоревноваться за внимание аудитории. Однако помните: с 6 до 7 вечера писем приходит примерно в 50 раз больше. Если вы не хотите, чтобы послание зависло в почтовом ящике мертвым грузом, мы рекомендуем не отправлять письма в такой промежуток. Непонятно, почему бренды решили делать еженедельную рассылку именно в это время. Люди только возвращаются домой и отдыхают. Им больше захочется открыть письмо с информацией о хобби, интересных или активных занятиях.

В таком случае придется побороться с тоннами других сообщений за внимание пользователей или смириться, что вас проигнорировали.

Избегайте времени после 21:00 и до 7:00

Один из самых простых способов попадания письма с утра в корзину – отправка его поздно ночью. Вы рассчитываете, что люди спят и прочтут сообщение утром. Некоторые компании думают, что мы хотим узнать свежие новости маркетинга в социальных медиа в 6:00. Однако это последнее желание в такое время. Другое дело – если бы сообщение касалось доставки кофе в постель. К сожалению, существует множество компаний, использующих этот уже устаревший прием.

Мы можем зайти на почту в любое время, нам не надо просыпаться в определенный момент, чтобы узнать новости или прочесть письмо. И сообщения, отправленные ночью, могут оказаться так далеко в списке, что люди никогда не доберутся до них.

Во время исследования в промежуток между 21:00 и 7:00 мы получили более 60 % писем.

Примерно 40 % из них пришли с 21:00 до 2:00. Со всеми этими сообщениями вам и придется «соревноваться» за внимание пользователей. Большинство вашей аудитории спит, а те, кто бодрствуют, не захотят читать рассылку в этот момент. Соответственно, письмо откладывают до утра, а потом просто удаляют или забывают о нем. Как результат, вся ваша работа напрасна. Поэтому не позволяйте контенту пропадать впустую только по причине неправильно выбранного времени.

Среда и суббота – хорошее решение

По аналогии с периодом в сутках, также важно обращать внимание на день недели. Если вы отправите сообщение в указанные дни, они станут своеобразным «маяком» качественного контента.

Когда тема касается отдыха и хобби, предпочитайте субботу. Аудитория более восприимчива к тексту, читая о чем-то таком, что можно реализовать сегодня. Также у людей будет больше времени «переварить» прочитанное. В любом из случаев пробуйте отправлять и в среду, и в субботу, чтобы определить, что вам подходит.

Почему воскресенье не попало в список ТОП? На самом деле сообщение, отправленное в этот день, попросту затеряется в суматохе, и оно отправится в корзину утром понедельника. Более того, в воскресенье у людей может не оказаться времени на прочтение.

Четверг – худший день для рассылки

Определить оптимальные дни для писем было не так уж легко. К счастью, с самым плохим все оказалось проще.

В этот день присылают вдвое больше писем, чем в среду и субботу. Почти 25 % всех сообщений пришло именно в четверг.

Некоторые эксперты утверждали, что вторник и четверг – лучшие дни для рассылки. Люди слепо следовали совету на протяжении нескольких лет. В результате они стали худшим решением.

Выводы

Теперь нам придется отписываться от 100 рассылок или вовсе удалить электронный адрес. Однако благодаря эксперименту вы получили ценные сведения об оптимальном времени для отправления писем.

Помните:

Делайте рассылку с 11 до 12, с 13 до 14 или с 14 до 15.
Еще один хороший промежуток – с 9 до 10 утра.
Если сообщение касается работы, отправляйте его в соответствующие часы.
Не шлите письма в пики активности (когда люди приходят или уходят с работы) – в 8 утра или 17:00.
Сообщения, отправленные ночью или рано утром, – плохая идея.
Четверг – худший день для рассылки.
По понедельникам и пятницам тоже лучше не писать.
Оптимальный день недели – среда.

Главное – протестируйте эти советы на своей аудитории.

Дата публикации: 18.02.2018

Ежегодно Почтой России пересылается несколько сотен миллионов различных почтовых отправлений. Больше половины всех отправлений составляет письменная корреспонденция. Для примера только один Воронежский филиал Почты России за 2017 год отправил более 20 миллионов писем. Согласитесь, цифра более чем внушительная.

Правда, в последние годы эпистолярный жанр как средство общения практически полностью утратил свою актуальность. Коммуникация между людьми сегодня происходит за счет таких современных технологий, как интернет и мобильная связь. Ввиду этого за последние 15 лет резко снизилось количество пересылаемых простых писем и открыток, но зато возросло количество заказных писем с, так называемой, деловой корреспонденцией.

Как отправить письмо Почтой России, чтобы оно точно попало в руки адресата? Какие виды писем существуют? Какие условия и ограничения действуют при отправке письменной корреспонденции, как правильно писать адрес – обо всём об этом пойдет речь далее.

Что такое письмо

Прежде чем говорить о том, как отправить письмо Почтой России, следует определиться с самим понятием «письмо». Ведь помимо него существует еще два вида почтовых отправлений: посылка и .

Итак, письмо – вид почтового отправления, с помощью которого ведут переписку, пересылают документы, бумаги, фотографии. Максимальный вес — не может превышать 100 грамм. Почтовое отправление, которое содержит те же фотографии, документы или иную бумажную продукцию, но по весу превышает положенные 100 грамм, автоматически попадает в категорию «бандероль». Тарифы и правила для отправки бандероли уже несколько иные.

Часто у людей возникает вопрос, а можно ли с помощью письма отправить небольшие предметы? Например, значки, монеты, мелкую бижутерию, чайные пакетики или магнитики. По правилам Почты России – нет! На практике же, люди иногда вкладывают в конверт мелкие предметы и благополучно пересылают их. Бывают и неудачные попытки отправки, когда Почта России осуществляет возврат с пометкой, что вложение не соответствует виду почтового отправления.

Виды писем

Существует три вида писем:

простое;
заказное;
ценное.

Простое письмо – в прямом смысле слова это самое обычное письмо, которое чаще всего используется для ведения какой-то личной переписки или отправки не самых важных документов и бумаг. Те письма, которыми обменивались раньше между собой родственники или друзья, живущие в разных городах, являлись в большинстве случаев как раз простыми. Простое письмо не являются регистрируемым почтовым отправлением, соответственно ему не присваивается идентификатор, с помощью которого его можно отслеживать.

Простая письменная корреспонденция доставляется почтальоном на адрес получателя и опускается в почтовый ящик. По этой причине данный вид письма считается не самым надежным, так как его, например, могут украсть из ящика. Помимо этого, так как это отправление является не регистрируемым, то в случае недоставки письма адресату, предъявить претензию Почте России, получить компенсацию или написать заявление на розыск будет невозможно.

Заказное письмо в отличие от простого является регистрируемым и вручается лично в руки адресата (или по доверенности его представителю). Что это значит? Во-первых, после отправки письма через кассира-операциониста выдается чек, в котором указывается трек-номер, с помощью которого можно отследить движение почтового отправления и узнать, когда оно будет доставлено и вручено адресату. Во-вторых, шансы, что письмо где-то потеряется и не дойдет до получателя, гораздо меньше, чем в случае с простым письмом.

Ценное письмо – представляет собой тоже, что и заказное, но имеет одно отличие. Для ценного письма дополнительно указывается объявленная ценность. В случае повреждения или утери ценного почтового отправления сумма объявленной ценности частично или полностью Почтой России будет компенсирована отправителю. То есть в данном случае объявленная ценность является некой страховкой. Соответственно, если вы отправляете важные документы, которые представляют собой какую-то ценность, то лучше это делать именно с помощью такого вида почтового отправления. Например, если вы решили отправить паспорт письмом или какой-то документ, заверенный нотариусом.

Дополнительные услуги Почты России (уведомление о вручении, опись вложения, наложенные платеж)

Почта России предлагает несколько дополнительных услуг , которые могут быть необходимы или полезны для отправителя письменной корреспонденции:

уведомление о вручении;
опись вложения;
наложенный платеж;
СМС-уведомление;
ускоренная доставка 1 классом.

Для простого письма -> доступна только доставка 1 классом.
Для заказного -> все виды услуг, кроме описи вложения и наложенного платежа.
Для ценного -> все виды услуг.

Уведомление о вручении – специальный документ (бланк), который проинформирует отправителя когда (дата и время) и кем (ФИО получателя или его представителя по доверенности) было получено почтовое отправление. На уведомлении о вручении обязательно должна стоять подпись получателя. Данный бланк прикрепляется к письму и пересылается вместе с ним. После вручения, высылается обратно и доставляется также почтой.

Опись вложения – документ (бланк), в котором указывается содержимое почтового отправления. Для каждого предмета, указанного в описи, отправитель обязан указать его ценность. В момент вручения ценного письма с описью вложения, получатель вправе вскрыть конверт при сотруднике и сверить содержимое с описью. Если какой-то предмет будет поврежден или утерян, организация выплачивает компенсацию. Опись вложения имеет максимальную актуальность при отправке почтовых отправлений наложенным платежом.

Наложенный платеж – денежная сумма, которая взыскивается по поручению отправителя с получателя почтового отправления. Посредством наложенного платежа часто происходит оплата за товары, купленные через интернет. В данном случае покупатель оплачивает заказанный товар на почте только в момент его получения. Открыть конверт или коробку до оплаты получатель имеет право только, если есть опись вложения.

СМС-уведомление – услуга информирования адресата о прибытии письма в почтовое отделение и оповещения отправителя о вручении. Доступно только по России.

1 класс – ускоренный вид доставки почтовых отправлений, предполагает авиапересылку. О сроках на доставку обычным способом и 1 классом можно узнать на официальном сайте Почте России. Не стоит использовать данный вид доставки внутри одного населенного пункта, а также, если между вашим городом и городом адресата, нет авиасообщения, так как скорость доставки вероятнее всего будет такая же, как и в обычном случае. При этом отправка 1 классом обойдется дороже.

Как отправить простое, заказное или ценное письмо Почтой России

Общая информация.
Отправка всех писем осуществляется в конвертах, которые могут отличаться размером:

минимальный размер 110 × 220 мм (евроконверт) или 114 × 162 мм (формат C6);
максимальный размер 229 × 324 мм (формат C4).

Конверты могут быть:

без марок и
с напечатанной маркой.

Напечатанная марка может быть с разной литерой (буквой): A, D, B.
Такие конверты позволяют отправлять некоторые виды писем без дополнительного наклеивания марок. Отправлять письма в конверте, на котором вообще нет марок — нельзя! Марка — является своеобразной платой за услугу по доставке.

Если вы приобретаете конверт без марки, то на него необходимо будет докупить марки, стоимость которых должна равняться стоимости отправки того или иного вида письма по тарифу Почты России. Для примера, если вы отправляете простое письмо весом до 20 грамм, то на него действует тариф в размере 23 рублей (на 2019 год). То есть на конверт без марки для такого письма необходимо будет наклеить марок на 23 рубля. Если это заказное письмо до 20 грамм — на 50 рублей.

Марки на почте продаются разного номинала: 10, 15, 25, 30, 50 копеек; 1, 1.5, 2, 2.5, 3, 4, 5, 6, 10, 25, 50 и 100 рублей. Внешний вид их может отличаться.

Как отправить простое письмо

Для просто письма весом до 20 грамм приобретите либо конверт с уже напечатанной маркой (марка с литерой А), либо конверт без марки и дополнительно для него марки на 23 рубля. Наклеить их нужно в правый верхний угол. Укажите на конверте все данные (индекс, ФИО, адрес получателя и отправителя). Запечатайте письмо и несите его отправлять. Для отправки опустите конверт либо в почтовый ящик, находящийся внутри каждого почтового отделения, либо в уличный ящик Почты России, либо передайте письмо оператору Почты России.

Для отправки простого письма весом от 20 грамм следует обратиться за помощью к оператору Почты России. Дело в том, что для таких писем тарифицируются каждые последующие 20 грамм. Оператор взвесит ваше письмо и сам доклеит нужное количество марок.

При наличии весов взвесить письмо тяжелее 20 грамм вы можете самостоятельно. За каждые последующие 20 грамм вам необходимо будет доклеить марок на 3 рубля.

Как отправить заказное письмо

Заказное письмо весом до 20 грамм вы можете отправить в купленном вами конверте с напечатанной маркой (с литерой D); либо в конверте, на который вы самостоятельно наклеите марки на 50 рублей. Отправить письмо также, как и простое, опустив его в почтовый ящик — нельзя. Тем более в этом случае вы не получите чек. По правилам производить отправку необходимо в почтовом отделении через сотрудника.

Письменную корреспонденцию массой свыше 20 грамм также нужно отправлять именно через оператора. Сотрудник самостоятельно взвесит письмо и рассчитает сумму оплаты за него. Если же решили самостоятельно взвесить письмо, то знайте — за последующие каждые 20 грамм необходимо доклеить марок на 3 рубля (тариф 2019 года).

Если вы желаете отправить письмо 1 классом, то сообщите об этом оператору сразу же.

Если вы решили отправить заказное письмо с уведомлением о вручении, то возьмите бесплатный бланк и заполните его, после чего отдайте вместе с письмом оператору.

Как отправить ценное письмо

Ценное письмо необходимо отправлять через сотрудника Почты России. Только в этом случае вы получите чек, по которому вы сможете предъявить претензию, если с письмом что-то случится.

Исходя из массы письма, указанной вами объявленной стоимости и выбранных вами дополнительных услуг — кассир-операционист рассчитает точную стоимость вашего отправления.

Для ценного письма на конверте помимо данных отправителя и адресата вас вероятнее всего попросят указать объявленную ценность.

Письмо с объявленной ценностью весом до 20 грамм по тарифу 2019 года стоит 110 рублей без НДС и 132 с НДС. Каждые последующие 20 г. обойдутся в 3,00 без НДС и 3,60 р. с НДС, как в случае с простой и заказной письменной корреспонденцией. Плата за объявленную ценность: за каждый полный или неполный 1 рубль оценочной стоимости: 0,03 и 0,04 рубля.

Если вы желаете отправить письмо с — то у оператора попросите бланк описи вложения ф 107 и заполните его. Если письмо с описью — то предоставляйте его оператору в незапечатанном виде. Сотрудник почты должен проверить соответствие содержимого конверта с тем, что вы укажите в описи.

Если вы желаете отправить письмо наложенным платежом — попросите бланк на почтовый перевод ф 112 и заполните его.

Если хотите отправить письмо с уведомлением о вручении — заполните .

Как правильно указывать адрес на письме

Главное правило при написании адреса — пишите максимально разборчиво! Только в этом случае вы можете рассчитывать на то, что ваше отправление точно попадет в руки адресата.

Адрес получателя необходимо указывать в правом нижнем углу конверта. Адрес отправителя — в левом верхнем углу.

В адресе необходимо указать:

полное имя получателя (в формате «Фамилия Имя Отчество) или название организации;
название улицы, номер дома, номер квартиры;
название населенного пункта;
название района, области, края или республики;
почтовый индекс.

Индекс пишем по образцу:

На письмах до востребования — название улицы, номер дома и номер квартиры получателя указывать не нужно. Вместо этих данных нужно написать «До востребования».

Пример правильно заполненного адреса ниже:

Большинство людей при заполнении адреса в начале пишет название области (края, республики), затем название населенного пункта и только в конце улицу, номер дома и квартиру. В этом нет ничего страшного.

Имя и отчество человека многие пишут сокращенно (Иванову Н. И.) — такое написание не является правильным, но для простых писем в общем-то допустимо. Для ценной и заказной письменной корреспонденции имя и отчество всегда пишите полностью.

Некоторые люди имя отправителя и получателя пишут в именительном падеже, а не в родительном и дательном, как это положено по правилам. Это не совсем правильно, но допустимо для всех видов писем.

Если в адресе (название района, города, улицы) вы допустили грамматическую ошибку или пропустили какую-то букву — это плохо, но ваше отправление скорее всего все равно дойдет до адресата. Главное не допускайте ошибок в индексе, номере дома и квартиры.

Обязательно ли в письме писать обратный адрес? По правилам Почты России — обязательно. Но иногда могут принять письмо и без данных отправителя. Некоторые люди специально указывают не свой адрес и имя.

Помните, на почте работают обычные люди, а не роботы. Поэтому на некоторые допустимые нарушения правил сотрудник просто может «закрыть глаза».

Если есть какие-то вопросы или вам непонятно, как отправить письмо Почтой России, пишите в комментарии.

Забудьте о рассылках в понедельник, пятницу и выходные; не вздумайте отправлять письма вечером или, того хуже, ночью - такое заключение дают в большинстве исследований по теме. А так ли это? Давайте разбираться вместе.

Лучший день месяца для рассылки

У каждого бренда индивидуальный график рассылок. Новостные рассылки попадают в инбокс получателя два-три раза в месяц, а интернет-магазины отправляют по два письма в неделю и составляют . Но бывают в месяце дни, когда пропускать рассылки не стоит.

Что до переходов, то показатель зашкаливает в 4-й, 13-й и 21-й день месяца.

Какой день недели выбрать для рассылок

Разделите базу и отправляйте рассылки в разные дни недели и время дня. Тестируйте разработанные гипотезы по отдельности и не останавливайтесь после первого А/В теста. Чтобы собрать достаточно данных, может потребоваться до трех месяцев, но результат того стоит. По статистике , после тестирования дня и времени отправки открытия вырастают на 9,3%, а клики по ссылкам - на 22,6%.

Так какой же все-таки ответ?

Экспериментируйте. Тестируйте. Анализируйте.

Повторите действия нужное количество раз и получите эффективное время отправки для своей рассылки.

Да, основная причина того, что публиковать статьи мы стали реже, кроится как раз-таки в частичной смене деятельности… Быть блогерами хорошо, но заработать больших денег (даже и небольших!) в быстрые сроки маловероятно. Реклама от Google Adsense, несомненно, приносит свои плоды, но, к великому сожалению, каждый месяц мы не успеваем набрать пороговую сумму в 100 баксов, и, соответственно, не можем обналичить доход. А учитывая сложившуюся ситуацию в жизни, деньги нам сейчас, ой как нужны. Ничего криминального, просто квартиру, где мы сейчас живём, выставили на продажу и… покупка собственного гнёздышка может случиться в любое ближайшее время. Оттого мы находимся в «чемоданном» режиме активного заработка и накопления денег. Кстати, никто не заинтересован в приобретении шикарной трёшки (79/46/11) в Н.Новгороде? 🙂

Несмотря на то, что сейчас инфобизнес переживает тяжёлые времена, заработать деньги в быстрые сроки возможно только в нём, ну и на партнёрках (хотя, для их распространения база подписчиков точно не будет лишней). Мы снова наладили свой сервис рассылок, подключили 5 серверов отправки и, простите-извините, рассылаем письма с двойным энтузиазмом. Так, а в какое время лучше отправлять рассылку? Пожалуй, пора переходить к заявленной теме статьи…

Наилучшее время для отправки e-mail рассылки

Стоит сразу отметить, что оптимальные часы рассылок зависят от типа высылаемого контента. Если вы используете e-mail рассылку по её первоначальному назначению, например, для обычной деловой связи с партнёрами, то лучше всего производить её в период с 11 до 15 часов. При более ранней отправке адресат, возможно, будет занят решением утренних рабочих вопросов и попросту не найдет времени для проверки почты и дальнейшего чтения поступившей корреспонденции. В более позднее же время появится риск того, что получатель уже не будет находиться на своем рабочем месте.

Если рассылка организуется для распространения потребительской информации (наша тема!), то в этом случае оптимальными часами для ее осуществления стоит признать вечернее время, т.е. с 17 до 20 часов. Выбор данного периода объясняется тем, что именно вечером чаще всего проверяются собственные почтовые ящики, поскольку днем люди не имеют свободного времени для прочтения личной почты, домоседы и домохозяйки не в счёт. 🙂 Вы, естественно, можете не согласиться с нашим выводом, но опираясь на количество продаж, наиболее удачный «выхлоп» фиксируется именно при вечерних рассылках.

Лучший день недели, чтобы отправлять рассылку

Выбор дней недели также зависит от целевой аудитории. Оптимальными днями для отправки бизнес-информации считаются вторник, среда и четверг. Отправленные в понедельник письма могут остаться без должного внимания, поскольку начало недели практически на всех предприятиях связано с планированием деятельности на предстоящие дни, проведение совещаний и решение накопившихся за выходные вопросов + настроение по понедельникам #хочетсянаморе, #хочетсявкроватку, #вообщеничегонехочется.

В пятницу же большинство сотрудников в мыслях уже заняты наступающими выходными, а то и вовсе стремятся пораньше уйти с работы. Поэтому даже важная информация может запросто оказаться непрочитанной.

На потребительском рынке наибольшей эффективностью обладают почтовые рассылки, осуществляемые с четверга по начало вечера воскресенья. Именно в это время у людей появляется возможность без лишней спешки ознакомиться с поступающими предложениями.

Но если вы хотите добиться быстрых и денежных результатов в инфобизнесе, производите рассылку ежедневно и сами смотрите, в какой именно день ваша база наиболее активна. С приходом тёплой погоды и открытия дачно-деревенских сезонов, статистика по дням может меняться на 180 градусов. Какие дачники-огородники будут проверять почту в разгар выходных? Только самые ленивые.

Оптимальная периодичность, чтобы отправлять рассылку

При составлении графика почтовых рассылок следует принимать во внимание две психологические особенности человека:

Поэтому усредненной частотой совершения рассылки принято считать одно информационное письмо в один-два дня. Разумеется, данное правило не распространяется на приглашения к участию в различных мероприятиях, а также на ежедневные новости.

В целом, успешность email-маркетинга во многом зависит от типа продвигаемых товаров или услуг. Большое влияние также оказывает длительность существования товара или услуги на рынке. Как правило, рассылка рекламной информации о последних новинках гораздо сильнее подстегивает продажи, чем в случае с широко распространенными предложениями.

В какое время лучше отправлять рассылку? Ориентируясь на активность нашей базы и рекламных товаров, которые мы предлагаем, самое эффективное время – четверг/пятница/суббота после 17.00 по МСК. Но мы, ни в коем случае, не агитируем вас рассылаться по этим же дням. Надо пробовать всё, ведь выстрелить может абсолютно любой временной вариант.

Желаем Вам больших заработков и только активных подписчиков. Обязательно возьмите на вооружение и эти статьи.

Если верить интернету, «Почта России» - это «корпорация зла». Её кредо - хаос. Всё разбить и потерять за ваши деньги! Одно отделение - одно окно. Занял очередь? Напиши завещание. Так, на всякий случай. «Вас много, а я одна» - самое вежливое из того, что можно услышать от сотрудника почты. И почему они до сих пор не вешают портрет «хамла месяца» на видное место?

Но, может, не всё так плохо? Не всё потеряно?

Перекладывать ответственность удобно. Но что если часть проблем с «Почтой России» мы создаём себе сами? Вдруг мы просто не знаем правил и качаем несуществующие права?

Спокойно! Не спешите негодовать в комментариях: «Это они законов не знают! Ещё за РЖД заступитесь!» Просто прочтите до конца. Мы расскажем, как взаимодействовать с «Почтой России» без лишних трат и нервотрёпки.

Учимся отличать бандероль от посылки

Согласно Федеральному закону № 176 «О почтовой связи», к почтовым отправлениям относятся:

письма;
почтовые карточки (открытки);
денежные переводы;
периодические издания;
мелкие пакеты;
бандероли;
посылки.

В XXI веке многие из них кажутся неактуальными. Читаем не газеты, а ленты информагентств. Общаемся и строим бизнес по email. А деньги пересылаем с карты на карту. Но с мелкими пакетами, бандеролями и посылками приходится сталкиваться даже гикам. Какой без них?

Мелкий пакет - международное почтовое отправление, содержащее небольшие предметы. Максимальный вес - 2 кг. Не требует специальной упаковки.
Бандероль - почтовое отправление с вложением в виде печатных изданий (книг, журналов, газет), деловых бумаг, рукописей, фотографий. Максимальный вес - 2 кг. Для бандеролей, состоящих исключительно из книг, - 5 кг.
Посылка - почтовое отправление для пересылки вещей. Минимальные габариты: 114 × 162 мм или 110 × 220 мм.

Все отправления делятся на простые и регистрируемые . Простые принимаются и доставляются без каких-либо квитанций и подписей. Купил конверт с маркой, отправил письмо, а адресат заглянет в почтовый ящик и получит. Во втором случае всё документируется: отправителю выдаётся квитанция, а получателю - извещение.

Регистрируемые почтовые отправления бывают:

Заказными (письма, почтовые карточки, бандероли, мелкие пакеты) - доставляются под роспись, при желании можно заказать уведомление о вручении.
Ценными (письма, бандероли, посылки) - при отправке производится оценка стоимости вложения, иногда составляется опись.
С наложенным платежом - плата за пересылку взимается с адресата при получении.

Зачем все эти подробности? Просто от типа отправления зависят условия, сроки и стоимость пересылки.

Печкин знает своё дело! Вот только, как вы поняли, по действующим правилам кочергу бандеролью не отправишь (только письменная корреспонденция и документы), а посылка может весить и меньше килограмма. К примеру, решили вы отправить любимой бабушке в подарок книгу (500 граммов) и коробку конфет (300 граммов). Из-за сладкого содержимого отправление будет считаться посылкой: её упакуют в специальный полиэтиленовый пакет или картонную коробку. А была бы только книжка, сошло бы за бандероль.

Но иногда как бандероль оформляются и «нестандартные» вложения. Например, магнитики, косметические пробники или семена. Так делают, когда вложение нетяжёлое и на счету каждая минута.

Первый класс vs EMS

Выделяют следующие способы пересылки почтовых отправлений:

Наземный - письма и посылки доставляются железнодорожным, автомобильным и другим наземным транспортом.
Авиа - доставка самолётом.
Комбинированный - часть пути отправление едет по земле, а часть - летит.
Ускоренный - сроки доставки сокращаются на несколько дней.

Во внутреннем почтовом сообщении авиапересылка почти не практикуется. Как следствие - отправления идут довольно долго. Чем дальше, тем дольше. Например, срок прохождения простого письма из Ульяновска в Москву - пять дней. Хочешь побыстрее? Нет проблем! Выбирай первый класс.

Отправления первого класса - это ускоренные внутренние почтовые отправления, сроки доставки которых на 25–30% ниже обычных. Кроме того, обработка и выемка отправлений первого класса всегда в приоритете, а их доставка не подвержена сезонным ограничениям. Правда, и стоят они дороже.

Иными словами, отправления первого класса доставляют быстро и куда угодно. Основные контрольные сроки их пересылки находятся в специальной таблице .

Но отправляют первым классом только письма и бандероли. Не посылки! И здесь наступает время для исключений.

Решите задачку. Вам нужно отправить семена редких растений своему дяде-леснику. Но по осени дорогу к его таёжному посёлку размывает так, что единственный доступный транспорт - вертолёт. Прилетает раз в неделю. Вопрос: как доставить дяде семена, не дожидаясь зимы, когда кончится распутица? Решение: попросите сотрудника почты оформить посылку как бандероль первого класса. Дядя получит семена с первым же вертолётом.

Первый класс не стоит путать с EMS-доставкой.

EMS (Express Mail Service) - это услуга по экспресс-доставке отправлений. Ей занимается филиал «Почты России» - служба EMS Russian Post . Внутренняя экспресс-доставка осуществляется по всей территории страны, а международная действует более чем в 190 странах мира.

EMS - это доставка от двери до двери. Курьер заберёт посылку прямо из дома или офиса и доставит в любую точку. У EMS Russian Post своя транспортная сеть, тут гарантируют безопасность и дают возможность застраховать отправление от повреждения или утери. Экспресс-доставка дороже ускоренной пересылки.

Как определить стоимость

На стоимость пересылки влияют:

Вид отправления: письмо/бандероль/посылка; заказная/ценная/простая/с наложенным платежом.
Способ пересылки: обычный или ускоренный.
Ценность.
Расстояние.

В случае с заказной бандеролью плата берётся только за вес, расстояние на стоимость не влияет. Стоимость ценной бандероли, равно как и других ценных отправлений, зависит от расстояния, веса и суммы оценки плюс 4%. Так, если вы оценили посылку в сто рублей, то к тарифу за расстояние и вес прибавят ещё четыре рубля.

Паспорт и другие документы отправляются только ценными письмами (бандеролями) с обязательной описью вложения.

Сумму оценки отправители часто намеренно занижают. Если нет разницы, зачем платить больше? Но разница всё-таки есть. Когда посылка теряется, отправителю компенсируется сумма оценки, независимо от реальной ценности вложения. Сто рублей так сто рублей.

Не стоит ругаться, если оператор назовёт другую сумму: это не прихоть. Калькулятор не учитывает региональные особенности пересылки, стоимость упаковки и другие дополнительные услуги (подробнее о них ниже). Вряд ли вас «обсчитают»: расчёт стоимости пересылки производится компьютером, куда оператор вводит все необходимые параметры.

Как правильно отправлять

Шаг 1. Определяемся с типом отправления

Посылка или мелкий пакет? Заказное или ценное? Обычная или ускоренная доставка?

Танцевать стоит от того, что вы хотите отправить. Будьте внимательны: некоторые предметы запрещены к пересылке физическими лицами. Вот список . К примеру, отправить другу в соседний город хьюмидор с кубинскими сигарами - без проблем. А тот же набор другу за рубеж - уже нельзя.

Шаг 2. Оформляем

Посылки, отправляемые по России без описи вложения, можно собрать дома - положить вещи в коробку, переложить их пупырчатой плёнкой. На почте всё проверят, проклеят посылку фирменным скотчем и проставят реквизиты. Если вы хотите составить опись, то об упаковке лучше вообще не заботиться. Удобнее собирать посылку прямо в почтовом отделении: всё равно оператор будет тщательно проверять каждое вложение и заносить его в опись.

Отправляя хрупкие бьющиеся вещи, можно дополнительно обезопаситься. Попросите сотрудника поставить на посылку метку «Осторожно!». Тогда по правилам её должны тщательно упаковать и передавать из рук в руки, не бросая. За сохранность придётся доплатить - плюс 30%.

Очень важно правильно написать адрес получателя. Как заполнять форму «куда/кому», читайте .

Упаковка почтовых отправлений, заполнение сопроводительных бланков, например таможенных, составление описей вложения, написание адресов и письменных сообщений - всё это дополнительные услуги. Оплачиваются они отдельно и оказываются не во всех отделениях связи.

Иными словами, оператор не обязан за вас писать адрес или заполнять таможенную декларацию. Если вы не можете сделать это самостоятельно, вам помогут, но придётся доплачивать.

Как отследить

За перемещением регистрируемых почтовых отправлений можно следить. В международном сообщении для этого есть трек-коды, во внутреннем - 14-символьный идентификатор.

Он находится в чеке, выдаваемом на почте. Введя идентификатор в специальную форму на сайте , можно узнать, где находится посылка.

Отслеживать почтовые отправления можно и при помощи приложения «Почты России». Да, у них есть приложение!

Приложение весьма удобное. Можно в любой момент узнать, где находится посылка, а если её статус изменится («Покинула сортировочный центр», «Получена адресатом»), приложение просигналит. Также можно найти ближайшее почтовое отделение, узнать индекс по адресу и даже початиться со службой поддержки! Также есть «уникальная» услуга для жителей Москвы и Санкт-Петербурга. Но об этом чуть позже.

У «Почты России» есть ещё одна услуга, о которой мало кто знает. Это SMS-уведомления о поступлении регистрируемого почтового отправления или его вручении. Чтобы подключить эту услугу, нужно заполнить на почте заявление, указав свой номер телефона. Стоимость одного SMS - 10 рублей. Оплатить услугу можно при получении посылки. Ложка дёгтя - услуга единовременная.

Как правильно получать

Шаг 1. Получаем извещение

Если на ваше имя и адрес поступит регистрируемое почтовое отправление, вы об этом узнаете. В ваш почтовый ящик опустят бумажку с радостной вестью - извещение. Из него станет ясно, какое именно отправление вам прислали, когда, откуда, а также сколько оно весит.

Извещения бывают первичными и вторичными . Первичное выписывается, как правило, на следующий день после поступления в отделение посылки (возьмём для примера этот вид отправления). То есть если посылка пришла 1-го, то извещение, скорее всего, выпишут 2-го числа. Это связано с тем, что корреспонденция в отделения поступает обычно после обеда и на её обработку нужно время.

С момента выписки первичного уведомления начинается отсчёт времени, в течение которого получатель должен забрать посылку. Это пять рабочих дней. Если по каким-то причинам вам их не хватило и вы не забрали посылку (уезжали, заболели, было некогда), то на ваше имя выпишут вторичное извещение. Бывает также, что человек не пришёл, так как не получил первичное извещение. Ведь оно может выпасть из почтового ящика, его могут выкрасть, оно может остаться незамеченным, прилипнув к стенке ящика.

Если вы придёте за посылкой в день получения вторичного извещения или на следующее утро, то плата за хранение взиматься не будет. А вот если явитесь только числа 15-го или 22-го, то придётся заплатить по 5 рублей за каждый день «простоя».

Шаг 2. Идём на почту

Получатель должен заполнить оборотную сторону извещения, указав свои паспортные данные, фамилию и поставив число и подпись. На почте нужно будет предъявить извещение и паспорт.

По закону основным документом, удостоверяющим личность гражданина Российской Федерации на территории России, является паспорт (свидетельство о рождении). Равную юридическую силу имеет временное удостоверение личности гражданина РФ (форма № 2-П). Загранпаспорт, водительское удостоверение, зачётка, пенсионное удостоверение и тому подобное не являются документами, удостоверяющими личность.

Сотрудник почты проверит правильность заполнения извещения и соответствие паспортных данных. Затем принесёт посылку, взвесит её при вас (допустимая погрешность - 70 граммов) и вручит.

Многие ошибочно считают, что могут на месте вскрывать посылку и, если внутри что-то повреждено, тут же требовать возмещения вреда. Де-юре вскрыть посылку на почте можно нужно в двух случаях:

Посылка с описью вложения. В этом случае оператор с согласия клиента должен вскрыть коробку и проверить, все ли предметы на месте.
Нарушена наружная оболочка. Если есть «следы взлома», можно попросить вскрыть посылку. В этом случае приглашается начальник почтового отделения и составляется специальный акт. Если выяснится, что в посылке чего-то не хватает, начинается расследование.

Пишем доверенность

Получить регистрируемое почтовое отправление можно лично или через доверенное лицо. Но, разумеется, просто так на почте посылку не отдадут, даже если это ваша жена/мама/сын и даже если они придут с вашим паспортом. Нужна доверенность.

Доверенность должна быть письменной. Пишите: «Я, такой-то, проживающий там-то, данные паспорта такие-то, доверяю такому-то, проживающему там-то, данные паспорта такие-то, получать регистрируемые почтовые отправления, приходящие на моё имя».

Лучше писать именно «регистрируемые почтовые отправления». Если указать посылку, то мелкий пакет или письмо уже не дадут и доверенность получится фактически одноразовой.

Доверенность должна быть заверенной. К нотариусу идти не обязательно! Заверить доверенность на получение почтовых отправлений можно по месту работы или учёбы, месту лечения. Важно, чтобы документ венчала главная печать учреждения (организации) и визировала подпись руководителя с расшифровкой. Доверенность с «печатью для справок» и росчерком какого-нибудь бухгалтера не прокатит.

А домой принесут?

Люди, дорожащие своим временем и ненавидящие очереди, могут воспользоваться такой платной услугой «Почты России», как доставка на дом. Возможны два варианта.

Доставка мелких пакетов . Если пакет весит меньше двух килограммов, можно позвонить по телефону, указанному в извещении, и заказать доставку. Вручение производится в рабочее время почтальона по адресу, указанному на отправлении. Получатель должен предъявить паспорт. Стоимость услуги - 100 рублей.
Доставка посылок курьером . Помните, мы говорили, что у жителей Москвы и Санкт-Петербурга, пользующихся приложением «Почты России», есть привилегия? Так вот, при помощи приложения они могут заказать курьерскую (!) доставку посылки. Доставку осуществят в течение двух дней с момента заявки (каждый день с 9:00 до 20:00). Вручают посылку адресату при предъявлении паспорта. Стоимость услуги - 199 рублей.

Я буду жаловаться!

Лайфхакер уже писал о том, что делать, и . Статьи подробные - читайте, не ленитесь. Сегодня расскажем, как пожаловаться на сотрудника почты, если он, к примеру, нагрубил вам (о ужас!) или оказал услуги ненадлежащим образом.

Способ № 1

В каждом почтовом отделении есть книга заявлений и предложений. Можно смело катать кляузу прямо туда. По правилам эта книга должна ежедневно проверяться. При появлении новой записи делается её копия и направляется в контрольно-справочную службу «Почты России». Ответственное лицо пишет на заявление объяснительную.

Способ № 2

Обратиться в контрольно-справочную службу напрямую. Контрольно-справочная служба «Почты России» рассматривает обращения граждан, даёт справочную информацию, занимается розыском почтовых отправлений. Телефон: 8-800-2005-888. Email: [email protected].

Маленький совет: прежде чем написать жалобу, вспомните, что по ту сторону баррикад находится человек с весьма незавидной зарплатой. Но если ваши права действительно нарушены, обязательно отстаивайте их!

Есть отличная шутка про «Почту России». Но не до всех доходит.

«Почта России» - это больше, чем просто организация. Никто не отрицает, что есть проблемы. Большие проблемы. Но прежде чем ругать почту, попробуйте с ней подружиться. Как видите, правила там несложные. Освоишь и сможешь экономить время, деньги и нервы.

Есть что добавить? Пишите комментарии!